กลยุทธ์ Dual-Avatar: สร้างอิทธิพลสองมิติ
ทุกแบรนด์ควรสร้าง AI อินฟลูเอนเซอร์สองประเภทที่ทำงานเสริมกัน เพื่อครอบคลุมเส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภคตั้งแต่การสร้างการรับรู้ไปจนถึงการสร้างความไว้วางใจ
ประเภทของ AI อินฟลูเอนเซอร์
1. ผู้เผยแพร่หมวดหมู่
(Category Evangelist)
สร้าง AI ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในหมวดหมู่สินค้าของคุณ เพื่อให้ความรู้และสร้างความน่าเชื่อถือ
หน้าที่หลัก:
- ผู้สร้างความน่าเชื่อถือ (The Trust Builder)
- สร้าง "Authority" ให้กับแบรนด์/หมวดหมู่
- ให้ข้อมูลเชิงลึก ตอบข้อสงสัยเชิงเหตุผล
ตัวอย่าง: "Brian นักบัญชีภาษี" ที่อธิบายเรื่องภาษีคริปโตให้เข้าใจง่าย
2. ผู้ซื้อที่มีลักษณะคล้ายกัน
(Buyer Lookalike)
สร้าง AI ที่เป็นตัวแทนของลูกค้าเป้าหมายของคุณ เพื่อสะท้อนปัญหาและสร้างความรู้สึกเข้าถึงได้
หน้าที่หลัก:
- ผู้สร้างความเชื่อมโยง (The Empathy Bridge)
- สะท้อนภาพลูกค้าเป้าหมายและ Pain Points
- สร้าง "Relatability" และสะพานทางอารมณ์
ตัวอย่าง: "ป้าสมศรี" (ป้าวัย 70) ที่รีวิวการใช้แอปธนาคารสำหรับผู้สูงวัย
การทำงานร่วมกันบน Consumer Journey
การสร้างการรับรู้ (Awareness)
🧠 ผู้เผยแพร่ให้ความรู้แก่ตลาด
ตอบคำถาม: "ทำไมฉันควรสนใจสิ่งนี้?"
การพิจารณา (Consideration)
🧠 สร้างความน่าเชื่อถือด้วยข้อมูลเชิงลึก
🤝 สร้างความไว้วางใจด้วยรีวิวและการใช้งานจริง
การตัดสินใจซื้อ (Decision)
🤝 ผู้ซื้อ Lookalike ขับเคลื่อนการตัดสินใจ
ตอบคำถาม: "แล้วมันจะช่วยให้ชีวิตฉันดีขึ้นได้อย่างไร?"
ผลลัพธ์: นำพาผู้บริโภคตลอดเส้นทาง: สร้างความรู้ → สร้างความน่าเชื่อถือ → สร้างความเข้าอกเข้าใจ → ผลักดันให้เกิดการยอมรับ
AI vs. มนุษย์: ข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์
กรณีศึกษาในประเทศไทย
📡
ไอ-ไอรีน & AIS
ผู้เผยแพร่ใช้ภาพลักษณ์ล้ำสมัยเพื่อสื่อสารเทคโนโลยี 5G
🏠
วันนี้ & Ananda
ผู้ซื้อ Lookalikeเป็นตัวแทนของลูกค้า Gen-C สะท้อนไลฟ์สไตล์คนเมือง
🏦
เคน & เคซี่ & KBank
ไฮบริดคู่หูอวตารที่เป็นสินทรัพย์ของแบรนด์เอง สร้างบุคลิกที่ทันสมัย
✨
กะทิ
ผู้ซื้อ Lookalikeมีบุคลิกเข้าถึงง่าย เป็นตัวของตัวเอง เหมาะกับแบรนด์แฟชั่น
ข้อเสนอแนะเพื่อต่อยอด
สร้างสะพานเชื่อมระหว่างสอง Avatars
สร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันเพื่อให้โลกของพวกเขาสมจริง
- ให้ Lookalike เรียนรู้และอ้างอิงข้อมูลจาก Evangelist
- ให้ Evangelist นำเรื่องราวของ Lookalike มาเป็น Case Study
ออกแบบการเดินทาง (Journey) ของ Persona
ทำให้อวตารมีชีวิตชีวาและเติบโตไปพร้อมกับผู้ติดตาม
- Evangelist: อัปเดตความรู้และเทรนด์ใหม่ๆ เสมอ
- Lookalike: มีการ "เติบโต" จากผู้เริ่มต้นสู่ผู้ให้คำแนะนำ